常見問題
關於會員註冊
需要註冊會員嗎？
出於安全考量，本網站不提供會員註冊功能，僅提供訪客購買。
關於商品
我有商品相關的問題想詢問。
我們確認後會回覆您，請透過此處聯絡我們。
可以保留商品嗎？
恕不提供商品保留服務。
商品已加入購物車，結帳時卻顯示已售完。
造成您的困擾，敬請見諒。商品即使已加入購物車，若其他顧客先完成訂購導致商品售完，即無法下單。請儘早完成購買手續。
周邊商品的設計與App等其他媒體中的視覺圖有差異。
周邊商品的造型，其標記、髮型、眼睛顏色等設計可能與App內登場的角色插圖有部分差異。
只要與購買時商店內的標示內容相符，恕無法以瑕疵品受理退貨。
任何人都可以購買成人商品嗎？
成人商品（趣味商品等）僅限18歲以上的顧客購買。下單時需確認您已年滿18歲，必要時可能請您出示身分證明文件。
關於訂購
沒有收到訂單確認郵件。
若已顯示購買手續完成的畫面，即表示訂單已成立。
請確認您輸入的電子郵件地址是否正確，並檢查垃圾郵件資料夾。若您設有網址連結限制或網域驗證等過濾設定，請解除設定或允許接收來自「@habbit.net」及「@habbit.co.jp」的郵件。
可以禮品包裝嗎？
很抱歉，本店不提供禮品包裝服務。
想確認訂單內容。
請參閱訂單確認郵件的內容。
想變更或取消訂單。
很抱歉，訂單完成後恕無法取消或變更。請於下單前確認內容。
關於付款方式
可以使用哪些付款方式？
可使用信用卡付款（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）。付款將在Telecom Credit（テレコムクレジット）的付款頁面進行。依卡片種類，可使用一次付清、分期付款或循環信用付款。可用的付款方式與期數請於付款頁面確認。
可以變更付款方式嗎？
無法變更，下單時請留意。
輸入信用卡資料安全嗎？
本站在所有需要輸入個人資料的頁面均使用SSL/TLS加密技術。信用卡資料將直接傳送至本公司指定的金流服務業者，不會儲存於本店的伺服器，請安心使用。
關於配送
運費是多少？
運費依訂單中商品的形狀（配送類別）而定（每筆訂單僅計算一件包裹的運費）。
日本全國（沖繩縣除外）：小型商品400日圓／盒裝商品880日圓／大型商品1,000日圓
沖繩縣：小型商品400日圓／盒裝商品1,500日圓／大型商品2,000日圓
※同時訂購小型商品與盒裝商品時，僅收取盒裝商品的運費。
※寄送至離島時，宅配便可能另外收取離島加價（500日圓），如適用將以電子郵件通知。
※各商品的配送類別請參閱商品頁面。詳情請見使用指南「日本國內運費」，海外運費請見「海外配送」。
包裝上會看得出商品名稱嗎？
商品以無標示的包裝寄送，外包裝不會記載商品名稱或店名（品牌名稱）。
成人商品（趣味商品等）會先裝入不透明袋中再包裝，貨運單上的品名標示為「雜貨」。
大約幾天會送達？
通常於訂單確定（確認付款）後3個工作天內由合作倉庫出貨。出貨後的送達天數會依收件地區、通關及配送業者等而異。請確認出貨通知郵件中的追蹤資訊。海外（EMS）的預計送達天數，請參閱日本郵便官方說明。
※訂單集中或因天候不佳影響交通時，送達可能需要較長時間。
※海外配送可能因當地情勢或通關狀況而變更配送時程。
※週六、週日、日本國定假日、年末年初及倉庫休業日不出貨。
※接單生產商品及預購商品將於商品頁面記載的時期出貨。
可以指定或變更配送日期嗎？
以宅配便寄送的商品（盒裝、大型），可於結帳時的「訂單備註」欄填寫希望送達日期（不另收費用）。郵寄便、EMS及預購商品無法指定配送日期與時間。
出貨後如需變更，請依出貨通知郵件中的查詢號碼直接與配送業者聯繫。
希望將不同的訂單合併寄送。
每筆訂單的出貨作業各自完成，很抱歉無法合併寄送。
因長期不在，商品被退回了。
日本國內一般宅配便的保管期限通常為7天，但請於未送達通知單或配送業者說明所記載的期限內領取。
因拒收、長期不在或地址不明而使商品退回本店時，該訂單視為已取消，本店得自已收取的款項中扣除來回運費及手續費後，退還餘額。同一訂單恕無法重新寄送，敬請見諒。
收到未送達通知單時，請儘早與配送業者聯繫。
可以寄送到海外嗎？
可以，以EMS（國際快捷郵件）配送。
運費依收件地區（日本郵便EMS地帶區分：第1地帶 中國、韓國、台灣／第2地帶 亞洲／第3地帶 歐洲、大洋洲、加拿大、墨西哥、中東／第4地帶 美國／第5地帶 中南美洲、非洲）及商品的配送類別而異，請於結帳的最後畫面確認金額。
※除運費外，收件國家或地區可能課徵進口稅、關稅及通關手續費，由收件人負擔。
※依收件地法令禁止或限制進口的商品，可能遭海關沒收或退回，此情況恕無法退款。請於下單前確認收件地的進口規定。
※EMS的服務國家、地區及暫停受理的狀況，請至日本郵便官方網站確認。
海外配送需要支付關稅或進口稅嗎？
依收件國家或地區，收取商品時可能需支付關稅、進口稅（VAT等）及通關手續費。這些費用不包含在本店的運費內，全部由收件人負擔。金額由收件地的海關決定，本店無法事先告知。
如因拒絕支付關稅等費用導致商品被退回，本店將扣除來回運費及手續費後退款。
可以選擇配送業者嗎？
您訂購的商品將由本店合作的物流倉庫出貨。日本國內以郵寄便（Yu-Packet、Nekopos等）或宅配便（黑貓宅急便、日本郵便）配送，海外以EMS配送。
配送方式由本店依商品的形狀與尺寸決定，恕無法由顧客指定配送業者。
關於退貨與換貨
收到的商品有瑕疵。
若送達的商品有瑕疵、破損、數量不足或與訂單內容不符，請於商品送達後7日內透過聯絡表單與我們聯絡。本店確認商品後，將以換貨或退款方式處理。在此情況下，退回商品的運費由本店負擔。不適用換貨或退款的商品，請參閱下方「可以退貨嗎？」。
可以退貨嗎？
因顧客個人因素提出的退貨、換貨、訂單確認後取消及變更訂單內容，恕不受理。
若送達的商品有瑕疵、破損、數量不足或與訂單內容不符，請於商品送達後7日內透過聯絡表單與我們聯絡。本店確認商品後，將以換貨或退款方式處理。在此情況下，退回商品的運費由本店負擔。
以下商品不適用換貨或退款。
・顧客已拆封或使用的商品（為確認瑕疵所必要的拆封除外。）
・因顧客責任而產生損傷、污損的商品
・成人向商品中，因衛生因素而無法再次銷售的商品（已拆封者）
・本店事先標示不可退貨的接單生產商品、預購商品
可以換貨嗎？
若商品有瑕疵、破損、數量不足或與訂單內容不符，本店確認商品後，將以換貨或退款方式處理。請於商品送達後7日內透過聯絡表單與我們聯絡。不適用換貨或退款的商品，請參閱上方「可以退貨嗎？」。不受理因顧客個人因素提出的換貨。如需其他商品，請重新下單。
關於預購商品
關於預購商品
預購商品、接單生產商品的受理期間及出貨時間，請確認各商品頁面。
隨時都可以訂購嗎？
預購商品、接單生產商品的受理期間及出貨時間，請確認各商品頁面。受理期間將於本站及X（前Twitter）等公告。
可以取消嗎？
訂單完成後，恕無法取消或變更訂單內容（追加商品或更換其他商品）。
請務必於完成訂單前確認尺寸、顏色、價格、數量等訂單內容是否正確。
關於預定出貨日期
預購商品、接單生產商品的受理期間及出貨時間，請確認各商品頁面。出貨時將通知您。
預購商品的預定出貨日僅供參考，並非保證送達日期，敬請見諒。
商品送達物流中心後將依序出貨。（依商品送達物流中心的狀況，可能比預定出貨日晚3〜5個工作天。）
訂單集中時送達可能延遲。預購商品可能因生產因素減產而導致訂單取消。
此外，配送業者的旺季、年末年初及天候不佳時，可能因配送狀況或交通因素而延遲送達。
關於指定希望送達日期
預購商品恕無法指定配送日期與時間。
出貨後如需變更，請依出貨通知郵件中的查詢號碼直接與配送業者聯繫。
關於一般商品與預購商品的合併購買
預購商品請單獨購買，恕無法與一般商品合併購買。
其他
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