よくあるご質問
会員登録について
会員登録は必要ですか？
セキュリティの観点から、当サイトでは会員登録機能を設けておりません。ゲスト購入のみご利用いただけます。
商品について
商品の詳細について質問があるのですが…
確認してご返答させていただきます。こちらよりお問い合わせください。
商品の取り置きはできますか？
商品の取置きは承っておりません。
カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら売り切れと表示が出た。
ご迷惑おかけして申し訳ございません。カートに入れた状態でも、他のお客様がご注文をされ商品が完売になった場合はご注文いただけません。恐れ入りますが、お早めにご購入手続きを行ってください。
アプリ等の他媒体で出たビジュアルと、グッズの意匠に異なる箇所があります。
グッズの造形について、マークや髪型、目の色などの意匠がアプリ内で登場するキャラクターイラスト等と一部異なる場合がございます。
購入時のSHOP内表示内容と齟齬がない限り、不良品としての返品対応はお受けいたしかねます。
成人向け商品は誰でも購入できますか？
成人向け商品（ジョークグッズ等）は18歳以上のお客様のみご購入いただけます。ご注文時に18歳以上であることを確認させていただき、必要に応じて本人確認書類の提示をお願いする場合がございます。
ご注文について
注文確認メールが届きません。
ご購入手続き完了の画面が表示されている場合、ご注文が完了しています。
また、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。ご利用のメールソフトによっては、迷惑メールと認識する場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制（携帯アドレス以外のメール受信拒否）」などのフィルター設定をされている場合は、解除または「@habbit.net」および「@habbit.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
プレゼント包装はできますか？
申し訳ございません。ラッピングサービスのご提供はいたしておりません。
注文内容を確認したい。
注文確認メールの内容をご覧ください。
注文の内容を変更・キャンセルしたい。
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセル・変更は、一切受け付けかねます。注文前に内容をご確認の上、ご注文お願いいたします。
お支払い方法について
利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）をご利用いただけます。お支払いはテレコムクレジットの決済画面で行います。カードの種類により一括払い・分割払い・リボ払いをご利用いただけます。ご利用可能な支払方法・回数は決済画面でご確認ください。
支払い方法の変更はできますか？
変更はできません。ご注文の際はご注意ください。
クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが？
当サイトでは、お客様が個人情報を入力する全てのページで、暗号化技術（SSL/TLS）を使用しております。カード情報は当社が指定する決済代行事業者に直接送信され、当店のサーバーには保存されません。安心してご利用ください。
お届け方法について
送料はいくらですか？
送料は、ご注文に含まれる商品の形状（配送区分）によって決まります（1回のご注文につき1個口分のみ）。
全国（沖縄県を除く）：小物 400円／箱物 880円／大型 1,000円
沖縄県：小物 400円／箱物 1,500円／大型 2,000円
※小物と箱物を同時にご注文の場合、箱物の送料のみ適用されます。
※離島へのお届けは、宅配便に限り別途離島加算（500円）を申し受ける場合がございます。該当する場合はご注文後にメールでご連絡いたします。
※各商品の配送区分は商品ページをご確認ください。詳しくはご利用ガイド「国内送料」をご覧ください。
商品名がわかる梱包で届きますか？
商品は無地の梱包でお届けし、外装に商品名や店名（ブランド名）は記載いたしません。
成人向け商品（ジョークグッズ等）は、中身が見えない袋に入れたうえで梱包し、送り状の品名は「雑貨」と表記いたします。
何日くらいで届きますか？
通常、ご注文確定（ご入金確認）後、3営業日以内に提携倉庫より発送いたします。発送後のお届け日数は、配送先・通関・配送業者等により異なります。発送メールに記載の追跡情報をご確認ください。海外（EMS）のお届け日数の目安は、日本郵便の公式案内をご参照ください。
※ご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。
※海外配送の場合は、情勢や通関の状況によって配送スケジュールが変更される可能性があります。
※土日祝日・年末年始および倉庫の休業日は発送を行っておりません。
※受注生産品・予約商品は、商品ページに記載の時期に発送いたします。
配送日時の指定/変更はできますか？
宅配便でお届けする商品（箱物・大型）は、ご注文時の「注文メモ」欄にご記入いただければ、お届け希望日を承ります（追加料金はかかりません）。ポスト便・EMSおよび予約商品は日時指定を承れません。
発送後の変更は、発送メールに記載のお問い合わせ番号をもとに、配送業者へ直接ご連絡ください。
別々の注文を一緒に配送してほしい
1注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので、申し訳ございませんが対応しておりません。
長期不在で商品が返送されてしまった。
国内の通常の宅配便の保管期間は一般に7日間ですが、不在票や配送業者の案内に記載された期限内にお受け取りください。
受取拒否、長期不在または宛先不明により商品が当店に返送された場合、ご注文は取り消されたものとし、当店は受領済みの代金から往復の送料および手数料を差し引いた額を返金することができます。同ご注文の再送はできかねますので、予めご了承ください。
不在票が投函された場合は、お早めに配送業者までご連絡をお願いいたします。
海外への配送は可能ですか？
可能です。EMS（国際スピード郵便）でお届けいたします。
送料は宛先の地域（日本郵便のEMS地帯区分：第1地帯 中国・韓国・台湾／第2地帯 アジア／第3地帯 欧州・オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東／第4地帯 米国／第5地帯 中南米・アフリカ）と商品の区分により異なります。ご注文の最終画面にて確定額をご確認ください。
※送料のほかに、配送先の国・地域で輸入税・関税・通関手数料が課せられる場合があります。これらはお受け取りのお客様のご負担となります。
※配送先の国・地域の法令により輸入が禁止・制限されている商品は、税関で没収・返送となる場合があります。この場合の返金はいたしかねますので、ご注文前に配送先の輸入規制をご確認ください。
※EMSの取扱国・地域および引受停止の状況は、日本郵便のウェブサイトにてご確認ください。
海外配送で関税や輸入税はかかりますか？
配送先の国・地域によっては、商品のお受け取り時に関税・輸入税（VAT等）・通関手数料が課せられます。これらは当店の送料には含まれておらず、すべてお受け取りのお客様のご負担となります。金額は配送先の税関が決定するため、当店では事前にお答えできません。
関税等のお支払いを拒否されて商品が返送された場合、往復の送料および手数料を差し引いたうえで返金いたします。
配送業者を選べますか？
ご注文いただいた商品は、当店の提携物流倉庫より発送いたします。国内はポスト便（ゆうパケット・ネコポス等）または宅配便（ヤマト運輸・日本郵便）、海外はEMSにてお届けいたします。
配送方法は商品の形状・サイズにより当店で決定いたします。お客様による配送業者のご指定は承っておりません。
返品・交換について
届いた商品が不良品でした。
お届けした商品に不良・破損・数量不足または注文内容との相違があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店が商品を確認のうえ、交換または返金により対応いたします。この場合の返送費用は当店が負担します。交換・返金の対象外となる商品については、下記「返品はできますか？」をご確認ください。
返品はできますか？
お客様都合による返品・交換・注文確定後のキャンセルおよび注文内容の変更はお受けできません。
お届けした商品に不良・破損・数量不足または注文内容との相違があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店が商品を確認のうえ、交換または返金により対応いたします。この場合の返送費用は当店が負担します。
次の商品は、交換・返金の対象外です。
・お客様が開封・使用した商品（不良の確認に必要な範囲の開封を除きます。）
・お客様の責任により傷・汚損が生じた商品
・成人向け商品のうち、衛生上の理由により再販が不可能な商品（開封済みのもの）
・受注生産品・予約商品で、当店が事前に返品不可と表示したもの
商品交換はできますか？
不良・破損・数量不足または注文内容との相違があった場合は、商品を確認のうえ、交換または返金により対応いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・返金の対象外となる商品については、上記「返品はできますか？」をご確認ください。お客様都合による交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文ください。
予約商品について
予約商品について
予約商品・受注生産品は、商品ページに記載の受付期間・発送時期をご確認ください。
いつでも注文できますか？
予約商品・受注生産品は、商品ページに記載の受付期間・発送時期をご確認ください。受注期間については、当ECサイト、X（旧Twitter）等でお知らせしております。
キャンセルは可能ですか？
ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
発送予定日程について
予約商品・受注生産品は、商品ページに記載の受付期間・発送時期をご確認ください。発送時にご連絡いたします。
また、予約商品の発送予定日はあくまでも目安となり、お届け日をお約束するものではございません。あらかじめご了承ください。
物流センターに納品次第、順次発送させて頂きます。（準備が出来次第の発送となり、商品の物流センターへの到着状況によっては発送予定より3〜5営業日かかる場合もございます。）
ご注文が殺到した場合はお届けが遅延する場合もございます。予約商品に関しては生産の都合により、減産が発生するとご注文がキャンセルとなることもございます。
また、配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
お届け希望日時の指定に関して
予約商品の配送日時指定は承ることができません。
発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、配送業者に直接ご連絡頂き変更をお願いいたします。
通常商品と予約商品の合同購入について
予約商品に関しては単体での購入をお願い致します。通常商品と合わせての購入はいたしかねます。
その他
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